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[よくある質問] お中元・お歳暮について |
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Q. |
お歳暮・お中元の送料無料商品がわからない |
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Q. |
お歳暮・お中元の割引商品がわからない |
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[よくある質問] ご注文方法・お支払いについて |
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Q. |
コンビニ支払の期限を過ぎてキャンセルになってしまった |
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コンビニエンスストアでの決済を希望の場合、ご注文日を入れて5日間経ちますと自動的にキャンセルとなります。
その際は、恐れ入りますが再度ご注文をいただきますよう、お願い申し上げます。
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Q. |
贈り主と違う名義のクレジットカードを使いたい |
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WEB会員様、またはお贈り主様のご名義のカード以外はご利用頂けません。
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Q. |
ウィズカードのポイントはつきますか？ |
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お支払いに井筒屋ウィズカードをご利用いただきますと店頭と同様（食品1％食品以外3％等）の規定でポイントが付きます。
※割引対象商品には、店頭と同じくポイントがつきません。
※ポイントは、ご注文日の翌日以降に付与される場合がございます。
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Q. |
商品券、友の会券、ウィズポイントチケットは支払いに利用できますか？ |
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各種商品券、友の会券、ポイント券はご利用いただけません。
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Q. |
商品券や図書券などは販売していますか？ |
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商品券をはじめ図書券、ビール券など金券類全般はお取り扱いしておりません。
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Q. |
注文完了のメールが届かない |
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ご注文完了の確認メールはご注文完了直後に自動配信されます。
※WEB会員様にご登録の際も同様に確認のメールが届きます。
メールが見つからない場合は下記の点をご確認下さい。
・ご登録頂いたメールアドレスに間違いはございませんか？
・ご注文確認メールがお客様の「迷惑メールフォルダ」等に入っていませんか？
・携帯電話のメールアドレスをご登録ではありませんか？
詳しくはこちら>>
※間違ってご進物等を二重にご注文されて届いた場合、当社はその責任を負いかねます。
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Q. |
カートに入れた商品が消えた。途中まで入力した内容が消えた。 |
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カートに商品を入れてから一定期間経ったり、ウインドウを閉じてしまうと、カートの中身が消えてしまうことがあります。
その際はお手数ですが、再度ご注文いただきますよう、お願い申し上げます。
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Q. |
届け先が入力できない文字(外字)のお名前です。 |
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PCからは入力できない文字ですので、恐れ入りますが「お名前」入力欄には「ひらがな」でご入力いただき、決済方法をお選びいただいた後に表示される
「ご注文・決済内容の確認」画面にある「備考欄」に、その字についてご記入ください。
例） [ お名前入力欄 ] たかさき 太郎
[ 備考欄 ] 「はしごだか」と「右上が"立"のさき」になります。
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Q. |
贈り物を一度自宅へ届けてもらってから、先様へ持参したい場合の包装を知りたい |
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一度ご自宅へお届け後に、先様へお手持ちになる場合、「二重包装」をご指定ください。
「包装・のしの指定」画面で、「ご進物を先様にお手持ちされる場合(二重包装を希望する)」をチェックしてください。
「包装・のしの指定」について詳しくはこちら >>
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Q. |
組み合わせ(抱き合わせ)て送ることができない商品や包装の種類はありますか |
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以下の内容については承ることができません
[ 送料込み商品 ]
■他の商品との抱き合わせ、同じ商品の組み合わせ、商品の二重包装は承れません
■完全包装は承れません。エコロジー包装(簡易包装)のみとなります。
■仏事でのご用途ではご利用になれません。
[ 冷蔵・冷凍便 ]
他の商品との抱き合わせ、二重包装は承れません。
お中元・お歳暮の商品は原則として商品毎に配送いたします。
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Q. |
複数の注文の領収書を一括して発行して欲しい。 |
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ご注文の際、「ご注文・決済内容の確認」画面にある「備考欄」に一括して発行して欲しいすべてのご注文番号・一括発行をご希望の旨をご記入ください。
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[よくある質問] ご配送について |
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Q. |
インターネットの注文だと早く届きますか？ |
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インターネットご注文でも1週間～10日前後のお時間をいただきます。
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