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オンラインショッピングご利用ガイド

お届けについて

お届け期間について

特にお届け日のご指定がなく、お届け日の指定に「準備でき次第配送」をお選び頂いている場合は、通常ご注文日から7日から10日前後でのお届けとなります。
  • ※商品の在庫状況により10日以上かかる場合もございます。
  • ※銀行振込・コンビニ決済等の場合、入金確認後に発送となります。
  • ※産地直送便は産地へのご注文内容の伝達や収穫状況によりお届けまでに10日以上お時間を頂く場合があります。
  • ※商品の収穫時期によっては、配送時期が一定期間内で決まっている場合もございますので何卒ご了承下さい。
  • ※ご購入画面に特定のお届け日の記載や指定のある商品は、その日付でのお届けとなります。
  • ※送料込み・産地直送の一部商品は、お届け日の指定ができない場合や、お届け日をご指定頂く事がございます。
    詳しくは、各商品詳細にてご確認下さい。

お届け日・時間の指定について

お届け日のご指定
お届け日のご指定はご注文日から10日程度の期間を空けてご指定頂けます。
お急ぎの場合は、「ご注文確認画面」の「連絡事項」に配達希望日をご記入ください。
※状況により対応できない場合がございます。その際は、お電話・メールにてご連絡いたします。
時間帯のご指定
配達の時間指定については下記の時間帯お届けを承ります。
※配送混雑時期には完全にお守りできない場合がございますのでご了承下さい。
※細かい時間指定はお受けできかねます。予めご了承ください。

配送状況の確認方法

下記までお問い合わせください。
インターネットで検索する
ご注文受付の自動返信メールに記載されている「お問合せ伝票番号」でお届け状況の検索が可能です。

配送問合せセンター検索サイト>>
(※新しいウインドウで開きます)

※先様の事情で再配達などがある場合、検索できない場合があります。
※産地直送便につきましては、一部検索できないものがあります。その際は下記「配送問合せセンター」へお問い合わせください。
※ご注文商品の発送が完了致しましたらメールにてお知らせいたしますが、配送完了データ取得に時間がかかり報告が遅れる場合があります。
お電話でのお問い合わせ
井筒屋 配送問合せセンター
電話番号:093-522-0252
受付時間:10:00~18:00

返品・お取り替えについて

お届け商品がお申し込み内容と異なったり、汚損、破損があった場合はご返品を承ります。商品到着後8日以内にお電話にてご連絡下さい。
ただし、次の商品のご返品は、原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
・1度ご使用になられた商品
・食料品、生花、肌着等
・サイズ等加工した商品及び特別お誂え品

クレジットカードの場合、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
カード会社によって、ご返金が引き落としの翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。

お客さまのご都合によるお取り替え・ご返品の送料は、お客さまのご負担とさせていただきます。

当社の不手際による汚破損などの商品の返品送料は当社が負担いたします。