ご利用ガイド
WEB会員サービスについて
ID・パスワードをお忘れの場合
ユーザーID、パスワードをお忘れの場合
ご登録いただきました際のユーザーIDまたはパスワードをお忘れの場合は、下記A、Bのいずれかの方法にてご確認いただきますようお願いいたします。
A.パスワードをお忘れの方
新しいパスワードにご変更ください。
新しいパスワードへの変更手順
- 1.「ログイン」画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してください。
会員登録頂きました、「ユーザーID・メールアドレス・連絡先電話番号」をご入力し、送信をしますと、メールアドレスに新しいパスワード発行用のメールが送信されます。 - 2.送信されましたメールに新しいパスワード発行用の画面へのご誘導URLが記載しておりますので、そちらのURLを押してください。
- 3.URLを押して開きました画面に、新しいパスワードをご入力いただけば完了です。
B.ユーザーID、パスワードの両方をお忘れの方
誠にお手数ではございますが、下記の内容をご確認の上、お電話またはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
メールでのご連絡の際、メールアドレスが会員登録情報と異なる場合は、お電話にてご連絡をさせて頂きます。
- 1.お名前
- 2.ご住所
- 3.電話番号
- 4.メールアドレス(会員情報にご登録いただいた以外のメールアドレスでも構いません。)
※個人情報保護の関係上、登録とは異なるメールでユーザーID、パスワードをお知らせすることができません。
お電話でのやりとりとなるため、多少お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
マイページのご利用方法
会員情報の確認・変更
「マイページ」で、ご登録いただいているお客様情報の確認・変更が可能です(ログインが必要)。
メールアドレスの変更
「マイページ」で、ご登録いただいているメールアドレスの変更が可能です(ログインが必要)。
アドレス帳の確認・変更
「マイページ」で、ご登録いただいているアドレス帳の確認・変更、追加が可能です(ログインが必要)。
「アドレス帳」にご依頼主情報・お届け先情報をご登録いただくと、商品ご注文時にお名前・ご住所などの入力が省くことができる便利なサービスです。
「マイページ」の「登録済みアドレス帳の確認・変更」からご登録ください。そちらから新規でのご登録・ご登録済みのアドレス帳の編集・削除ができます。
井筒屋クレジットカード情報の確認・登録
「マイページ」の「井筒屋クレジットカード情報確認」より井筒屋クレジットカードのご登録いただけます。
ご登録いただくとご注文時の入力が省くことができる便利なサービスです。
アプリIDの紐付・解除
「マイページ」の「お客様情報変更」より、アプリIDの紐付・解除いただけます。
井筒屋ウィズカード情報の確認・削除
井筒屋ウィズカードの「お客様番号」がご確認頂けます。
ログイン後、直近の井筒屋ウィズカードにてお支払い頂いたお客様番号が保持されています。
次回のお買い物時に入力を省略できます。
ご登録情報の削除はこちらからして頂けます。
※ID・パスワードの入力が必要です。
領収書の発行
井筒屋クレジットカード、その他クレジットカードでお買上のWEB会員様は、
マイページの購入履歴より、ご注文日の翌々日以降に領収書を発行いただけます。
領収書発行のくわしい内容はこちらから
登録の解除(退会)について
「マイページ」の「退会をご希望の方はこちら」より、退会が可能となります(ログインが必要)。
※退会をいたしますと、過去のアドレス帳の復活・過去のご注文履歴の確認ができなくなりますので、あらかじめご了承下さい。
メールマガジンの登録・解除
「マイページ」より、メールマガジンの登録・解除が可能です(ログインが必要)。
注文をキャンセルする
「マイページ」の「購入履歴」より、キャンセルされるご注文のオーダーIDを選択していただき、
「この注文をキャンセルする」よりキャンセルが可能です(ログインが必要)。
※キャンセルができない場合は、当社でのご注文の処理を進めている事を意味しますので、その際は、お手数をおかけしますが、お電話・メールにてご連絡を頂きますようお願いします。
電話:093-522-2920
メール:online@izutsuya.co.jp
受付時間:10:00~18:00
※ご回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お気に入り商品をみる
「マイページ」の「お気に入り」より、確認が可能です(ログインが必要)。
お問い合わせをする
「マイページ」の「お問い合わせ」より、メールでのお問合せ可能です(ログインが必要)。
件名をご選択後、お問合せ内容を「内容」欄にご入力頂き、送信をして下さい。
過去のお問合せを確認する
「マイページ」の「お問い合わせ履歴」より、確認が可能です(ログインが必要)。
過去の注文履歴をみる
「マイページ」の「購入履歴」より、一覧表示での確認が可能です(ログインが必要)。
詳細を確認する際は、一覧表示内の「オーダーID」より確認が可能です。
※旧サイトでのご注文履歴表示の不具合について
2024年3月以前に井筒屋オンラインショッピングをご購入いただいた
会員様マイページのご購入履歴の表示に一部崩れが発生しております。
新システムへの移行時の不具合によるもので、
過去ギフトなどで先様にお届けの場合のお届け先様と商品が正しく表示されておりません。
なお、新サイトでのご購入履歴は正しく表示されております。
過去のご購入履歴(お届け先様とご購入商品)をご希望のお客様は弊社までお問合せください。
会員様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。